2a edició CÍCLICC, programa de apoyo a las empresas de las industrias creativas y culturales

SEMANA 2: MEJORA CONTINUA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

• Sesión presencial: martes 30 de mayo de 16h a 20h en Las Naves
• Sesión online: jueves 1 de junio de 18h a 20h

¿Qué aprenderé durante la 2a semana en CÍCLICC?
• Diseño de producto digital a partir de las necesidades del cliente al que nos dirigimos.
• Uso de las técnicas y herramientas de prototipado y diseño de experiencia de cliente a partir del Mapa del Ciclo de Vida del Cliente.
• Benchmarking, Mapa de Empatia, User Persona… lo dirás sin despeinarte cuando acabes la segunda semana de formación de CÍCLICC.

Impartido por Álvaro Varona
Diseño de productos digitales, usabilidad y experiencia de usuario (UX). Ha dirigido equipos de diseño en empresas como Biko, Prisa, MARCA, QDQ media y ha trabajado como Manager corporativo de Experiencia de Usuario en Grupo SM. Docente habitual en escuelas de negocio relacionadas con la innovación, el diseño y la tecnología.