Lecturas Post-Covid: El gran reto es convertir información en conocimiento útil

• Yolanda Puchades, tècnica de Documentación de Las Naves, participa en la serie de #LecturasPostCovid.
• Con ellas el centro de innovación pretende dar a conocer el trabajo que se lleva a cabo en cada una de las áreas de trabajo a través del punto de vista de nuestras técnicas y técnicos.

¿Qué futuro le espera a la innovación social en la gestión del conocimiento después de la COVID-19?

Desde la explosión de Internet vivimos en una infoxicación, término acuñado por Alfons Cornella como acrónimo de intoxicación por información. Recibimos tal bombardeo de mensajes que, en la mayoría de situaciones, es imposible procesarlos. La ya célebre frase “la información es poder” tiene más relevancia que nunca en esta época que vivimos y el trabajo de gestionar el conocimiento se posiciona como recurso clave en nuestra organización.

En una época de pandemia en la que se han extendido exponencialmente las fake news (noticias falsas) debemos y tenemos un reto por delante para luchar contra ellas, buscando información en fuentes fiables y contrastando la misma para así poder reflexionar y analizar los datos que manejamos. El paso que estamos dando como organización y hacia dónde nos dirigimos es sumar valor a esa información. Es decir, convertir información en conocimiento útil.

De vivir en una época acelerada, de la inmediatez, en la que no hay tiempo para nada, aparece la figura del content curator (curador/gestor de contenidos) para filtrar la información y añadir valor a la misma, tanto dentro como fuera de la organización. Dentro de la organización se facilitarán así los flujos de información interna y la puesta en marcha de un repositorio para documentar tanto nuestro trabajo como el generado por otras instituciones. Trabajando estrechamente junto a los y las técnicas, y conociendo sus líneas de trabajo, se les ofrecerá apoyo documental. A nivel externo, y junto al departamento de Comunicación, se transmitirá a la sociedad este conocimiento útil transformado en proyectos e iniciativas innovadoras.

Se plantea un gran reto por delante puesto que en Las Naves existen muchas áreas de trabajo pero todas tienen un denominador común: la innovación social y urbana. Este es el motor que nos mueve.

Leer, buscar, comparar, investigar, organizar, recopilar… Son acciones diarias para un único fin: compartir conocimiento. Relevante, útil, verificado. Este conocimiento generado, modificado o sustituido por conocimiento anterior, se deberá procesar para adaptarnos a la nueva situación y circunstancias con la mirada siempre puesta hacia la sociedad y sus necesidades. Es fundamental mantener los ojos abiertos y una escucha activa.

Y si compartir es el fin del proceso, no podemos olvidarnos del trabajo en red y colaborativo como herramienta. La identificación de buenas prácticas, de agentes relevantes de las cuatro hélices (sector público, sector privado, sector académico e investigador, sociedad civil) y de tendencias en el campo de la innovación social y urbana nos permitirá una visión global del estado en el que estamos y hacia dónde nos dirigimos.